Publicado em 18/09/2013, via Convergência Digital:
INPI economiza mais de R$ 1 milhão com serviços Internet
Há sete meses em funcionamento, os serviços ePatentes e ePatentes depósito, criados pelo Instituto Nacional de Propriedade Intelectual, fizeram o tempo de atendimento ao usuário cair à metade – de 120 dias para 60 dias. Também excluíram a impressão de cerca de 45 mil folhas/mês de documentos, revela Jaime Neiva Souza, examinador de patentes do INPI, que participou do Rio Info 2013.
Na sua apresentação, um tema chamou a atenção: a desburocratização do atendimento ao cliente do INPI. “No começo não foi fácil. Havia todo um paradigma cultural para ser modificado. Mas ao fazermos o ajuste fino, o processo andou muito mais rápido”, contou. Uma das ações importantes, destacou, foi a exigência da certificação digital.
“Trabalhamos com advogados, mas muitos deles resistiram a aceitar um documento assinado digitalmente como legal. Quebramos essa barreira e, hoje, a devolução de documentos por erros nossos caiu 15 vezes. Além disso, 1200 formulários deixaram de ser preenchidos por mês por funcionários terceirados. Agora, todo o processo é automático e há um acompanhamento em tempo real da solicitação”, acrescentou o examinador de patentes.
Os sistemas do ePatentes e do ePatentes Depósito foram desenvolvido em linguagens Java, PHP e MySQL, aderentes às plataformas de código aberto. Mas há também o sistema de cliente/servidor – no caso do ePatentes Depósito – que o cliente instala um aplicativo no seu PC e depois remete ao INPI.
“Reduzimos assim bastante a possibilidade de erros. Funciona como a Receita Federal. E no caso do ePatentes, por exemplo, incluimos o QRCodes para acompanhamento por smartphones”, ressalta. O uso da tecnologia já trouxe ganhos financeiros ao INPI – que vive um momento complexo de recursos. Segundo Jaime Souza, em sete meses, já houve uma economia de aproximadamente R$ 1 milhão.
Texto: Ana Paula Lobo